047 第一个客户（2/2）

罗珊珊端著一盘炒鸡蛋、一盘清炒西兰花虾仁、两碗米饭走出来，脸上带著一种混合了得意和不好意思的表情。

“卖相一般，但味道应该还行。”

方辰坐下来，夹了一筷子鸡蛋。

“怎么样？”罗珊珊盯著他的嘴。

“咸了。”

“啊？”她赶紧自己尝了一口，然后瞪了他一眼，“哪里咸了？明明刚好。”

“那就是刚好。”方辰面不改色。

“你故意的。”

“我只是善於调整自己的评价標准。”

一顿简餐，两个人安静地吃完。

收拾好杯盘，方辰站起来走到门口换鞋。

“方辰。”她叫了一声。

“嗯？”

“你回去路上小心。”

“好。”

第二天上午，方辰坐在书房里，电脑屏幕上是公司的视频会议界面，但摄像头没开，麦克风静音。

具体沟通是林栋陈远的事，他作为老板在后台听著。

林栋先开场，介绍了公司和团队，语气不疾不徐，像在跟老朋友聊天。

陈远负责医学部分。他打开ppt，屏幕上是一张膝关节的解剖图，从病因到治疗方案，从手术过程到康復周期，讲得清清楚楚。

“陈先生，您的情况我判断是重度骨性关节炎，软骨已经磨损得差不多了。最根本的解决方案就是关节置换。这个手术在国內已经很成熟了，我们合作的医院一年做几百台，成功率百分之九十九以上。”

陈先生沉默了一会儿，问了一个问题：“成功率百分之九十九，那百分之一是什么？”

陈远没有迴避：“感染、血栓、麻醉意外，这些都是手术固有的风险，在哪做都一样。我们能做的是把风险降到最低。术前全面评估，术中严格无菌，术后密切监测。另外，我们给每一位客户都买了医疗责任险。”

陈先生没有再追问。

于晴接过去讲流程。从客户下飞机到出院回国，每一个环节都拆开来说。接机、酒店、术前检查、手术、住院、康復、隨访，每一个节点都標註了时间和责任人。

陈先生又沉默了。

方辰盯著屏幕上那个静音的话筒图標，手里转著一支笔。

他能理解对方的顾虑。

一个从未听说过的公司，一个远在千里之外的医院，一笔不小的费用，换谁都要犹豫。

方辰拿起手机，给林栋发了条消息：“邀请他来琼州考察，费用我们出。不满意，分文不取。”

林栋低头看了一眼手机，抬起头说：“陈先生，我们方总刚才发来指示——邀请您和家人来琼州实地考察，机票、酒店、餐饮，全部由我们承担。您先看医院、看设备、看病房，跟主刀医生面谈。满意再签合同，不满意一分钱不用花，就当来琼州旅游一趟。”

陈先生那边沉默了片刻，然后传来一声轻笑：“你们这个方总，是个做生意的人。”

林栋笑了笑：“那我们安排时间？”

“行，我先跟我太太商量一下，回头给你们答覆。”

“好的。”

会议结束。

方辰靠在椅背上，把那支笔扔到桌上。

他给林栋发了条消息：“跟进了。”

第一单不赚钱，甚至可能亏钱。

但方辰不在乎。

他要的不是这一单的利润，是一个完整跑通的流程，是一个满意的客户，是一个可以拿出去说的案例。